Vi är stolta över vår utbildning i Nybro kommun. Vi är engagerade i ditt barns utveckling och har som slutmål att alla elever ska ta en gymnasieexamen. Ditt barns utvecklingsresa vill vi göra ihop med dig som vårdnadshavare. Ibland uppstår utmaningar och då vill vi lösa dem tillsammans.

Klagomål är en tillgång i arbetet med att säkra en god utbildning i en trygg miljö inom Nybro kommuns förskolor och skolor. Alla klagomål är viktiga eftersom de identifierar förbättringsområden i verksamheterna.

Om ditt barn eller du vill lämna ett klagomål mot utbildningen hör du i första hand av dig till klasslärare/mentor eller annan personal på förskolan eller skolan där ditt barn går.

Vi vill i dialog lösa klagomål mot utbildningen så nära barnet/eleven som möjligt. Men om den du vänder dig till på ditt barns förskola eller skola inte kan bemöta och åtgärda problemet ska personen informera dig om att det finns möjlighet att ta ärendet vidare till rektor. Om problemet inte löses på rektorsnivå finns möjlighet att ta ärendet vidare till dialog med respektive verksamhetschef. När samtliga dialoger upplevs uttömda och ditt barn eller du fortsatt upplever att du inte är nöjd ska du vända dig till skolchef. Den här e-tjänsten är således till för de klagomål som trots dialog på samtliga nivåer inte kunnat lösas. 

Efter du skickat in din anmälan

När du lämnat in klagomålet registreras det som en inkommen handling hos Lärande- och kulturförvaltningen. Skolchef utser därefter en utredare som sedan tar en kontakt med dig som inkommit med klagomålet och går igenom en utredningsplan. När utredningen är klar föredras den för skolchef av utredaren. Skolchef fattar sedan beslut om eventuella åtgärder eller att utredningen anses avslutad. Du som lämnat i klagomålet ingår vanligtvis i utredningen och oavsett kommer du att få en återkoppling av utredningen och skolchefs beslut.